よくあるご質問

お客様より寄せられる質問の中から、よくある質問をご紹介しています
お問い合わせの前に、一度ご確認ください

折りたたみ可能なコンテンツ

配送にかかる時間はどれくらいですか?

ご注文から発送まで約3日を頂戴します。配送先のご住所によりますが、ご注文から約1週間程度でのお届けが目安です。

送料はいくらですか?

当店の配送料は北海道・沖縄・離島を除き、一律1,000円となります。
一度のご注文で20,000円以上お買い物の場合、送料を当店負担の上、送料無料でお届けいたします。

冷凍と冷蔵どちらで配送されますか?

お肉はすべて冷凍便でお届けします。お手元に届いたらお食事までは冷凍庫で保管をお願いいたします。

支払い方法にはどんな種類がありますか?

クレジットカード支払いをご利用いただけます。

注文のキャンセルや変更は可能ですか?

商品の性質上、お客様都合による商品のキャンセルはできません。フードロス対策にご理解をお願いいたします。

商品に問題があった場合の返品や交換はどうなりますか?

お届けした商品に誤りがあったり、商品に問題があった場合、弊社の送料負担にて返品または公開をさせていただきます。
まずは、商品到着より7日以内に、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

特定の日にちに配送してもらうことはできますか?

ショッピングカートの備考欄にて、配送のご希望をお知らせください。

商品はどのように保存すれば良いですか?

商品が届いたら、お食事の前まで冷凍庫で保管してください。お肉を調理される際は、十分に解凍してから加熱すると より美味しくお召し上がりいただけます。

肉のカット方法を指定することはできますか?

カット方法のご指定は承っておりません。ご了承ください。

領収書をご希望の方へ

当店ではギフト配送時のトラブル防止のため、商品に同梱する納品書に金額を表示していません。
領収書が必要な方は、ショッピングカート内の【備考欄】でお知らせください。また、PDF版が必要な方は、お問い合わせフォームよりご注文番号を添えてお知らせください。

お問い合わせ

お問い合わせありがとうございます

通常2営業日中にお返事いたします。返事がない場合、正常にお問い合わせを受信できていない可能性があります。お手数をおかけしますが、再度お問い合わせいただくか、営業時間中にお電話にてご連絡いただけますよう、お願いいたします。

お問い合わせフォーム

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電 話:092-716-3367
メール:hello@hanasaki.company
時 間:12時〜18時
定休日:不定休

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